Quem somos

ICONE - Quem Somos

 

 

O Instituto da Qualidade é uma empresa de consultoria empresarial especializada na Gestão da Inteligência da Informação e no Relacionamento com Stakeholders (clientes B2B, consumidores, distribuidores, franqueados, clientes internos, empregados, comunidade etc.).

Nos 26 anos de nossa existência (desde 1992) desenvolvemos mais de 400 projetos para empresas de diversos segmentos e portes, agregando contínua inovação e eficácia à nossa metodologia.

 

Nossos clientes comprovam que nossos produtos e serviços tornam a gestão do relacionamento da sua empresa com seus stakeholders um grande diferencial competitivo!

                                             

Nossa missão

ICONE - Nossa Missão

 

 

 

Sermos reconhecidos no mercado como a melhor opção para ajudar as empresas na geração de inteligência da informação e na sistematização do relacionamento com seus stakeholders.

                                             

Nosso foco

ICONE - Nosso foco

 

 

O foco de nosso negócio é ajudá-lo — através de pesquisas , diagnósticos, assessoria e consultoria — a centrar mais fortemente a gestão de sua empresa nos seus stakeholders: clientes B2B, consumidores, rede de lojas, franqueados, gestores de áreas da empresa, colaboradores, comunidade e fornecedores.

                                             

Nossos valores

 

 

 

 

 

 

 

 

ICONE - Nossos valores

 Queremos ser reconhecidos como a melhor opção do cliente em termos de produtos, serviços e

      atendimento.

 

 Trabalhamos para garantir não só a satisfação, mas a fidelidade dos nossos clientes.

 

 Dosamos empatia (colocar-se no lugar do cliente) e assertividade (mostrar o que o cliente precisa

      enxergar).

 

 Priorizamos a excelência através da melhoria contínua e inovação.

 

 Cumprimos os compromissos firmados com o cliente: isso é ponto de honra.

 

 Somos um time: atuamos com participação e comprometimento.

 

 Atuamos com transparência, ética e responsabilidade em nossos relacionamentos com todos os

      nossos stakeholders.